Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "rtr88" hoặc "Nền tảng": là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ rtr88.org, bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và dịch vụ đi kèm.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của rtr88.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng rtr88, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của rtr88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt di động, trình duyệt máy tính, ứng dụng PWA). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rtr88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. rtr88 có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quy định.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế quyền tham gia giao dịch.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán — phải là thông tin thật và chính xác. rtr88 có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện thông tin gian lận.
• Một tài khoản trên mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện nhận thưởng hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không vi phạm pháp luật: Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ rtr88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng nền tảng này để rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Tài khoản rtr88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Mật khẩu: Người dùng phải tạo mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không được chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rtr88.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): rtr88 khuyến khích và hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố. Người dùng kích hoạt 2FA sẽ được bảo vệ ở mức độ cao hơn trước các truy cập trái phép.
• Thông báo bất thường: Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rtr88 qua địa chỉ [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): rtr88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị cao. Quá trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận.
• Đình chỉ tài khoản: rtr88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất thường, mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

rtr88 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Giới hạn hàng ngày và hàng tháng có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản.
• Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm giao dịch.
• Điều kiện rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh với tài khoản của mình. Việc rút tiền về tài khoản của người khác hoặc phương thức chưa được xác minh sẽ bị từ chối.
• Thời gian xử lý rút tiền: Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tính từ thời điểm yêu cầu được chấp thuận.
• Phí giao dịch: rtr88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản rtr88 có nguồn gốc hợp pháp. Bất kỳ dấu hiệu nào liên quan đến rửa tiền sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức.

rtr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của rtr88 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một lần nhận thưởng chào mừng: Mỗi người dùng chỉ được hưởng thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên của rtr88. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi: rtr88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang khuyến mãi của nền tảng.
• Cấm lạm dụng thưởng: Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: đặt cược hai chiều (hedging) để rửa thưởng, sử dụng phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người dùng khác để gian lận khuyến mãi. Hậu quả là tịch thu toàn bộ thưởng và số dư, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng rtr88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Giao dịch cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống rtr88 xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến hủy cược theo quyết định của rtr88.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại rtr88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/trận đấu đá gà trực tiếp. Quyết định của rtr88 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược có hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện. rtr88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc sự kiện cá cược, rtr88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng. rtr88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn kết nối internet phía người dùng.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, can thiệp vào hệ thống, sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rtr88 và các đối tác của mình không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và trò chơi của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo rtr88. Người dùng luôn phải kiểm tra địa chỉ URL chính thức là rtr88.org trước khi đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng, dù có hay không có tham khảo thông tin từ nền tảng rtr88.

rtr88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (như hiện trạng) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rtr88 — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của rtr88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối lại, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của rtr88.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh, dịch ngược (reverse engineer) hoặc giải mã mã nguồn của phần mềm rtr88.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền rtr88 theo cách có thể gây nhầm lẫn cho người dùng hoặc làm tổn hại đến danh tiếng của rtr88.

Nội dung do người dùng tạo ra và đăng tải trên nền tảng (nếu có) được xem là đã cấp phép không độc quyền cho rtr88 sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.

rtr88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng rtr88 khi người dùng đăng nhập.
• Thông báo qua số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ rtr88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ rtr88, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 3 phút đối với chat và trong vòng 24 giờ đối với email.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp xem xét nội bộ cao hơn. rtr88 cam kết hoàn thành xem xét nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, rtr88 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi vận hành của nền tảng.

Mọi tranh chấp liên quan đến tài chính (nạp tiền không vào tài khoản, rút tiền bị từ chối, thưởng không được ghi nhận) cần được gửi kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đẩy nhanh quá trình xử lý.